做好物業(yè)管理工作要遵循許多工作原則，如節(jié)儉的原則、廉潔的原則等，但物業(yè)管理工作要遵循的最根本的是"公正、公平、公開"的原則。實(shí)踐表明：能否堅(jiān)持和貫徹這一原則決定了物業(yè)管理工作的成與敗。
因此，正規(guī)化、專業(yè)化的物業(yè)管理公司必須堅(jiān)定不移地貫徹"公平、公正、公開"的工作原則。下面就此簡(jiǎn)單的介紹一下。
公正，意指合理、正義。物業(yè)管理公司制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要符合政府的有關(guān)規(guī)定，不能巧取豪奪。物業(yè)管理公司要處處維護(hù)業(yè)主的利益，在運(yùn)用支配管理費(fèi)用時(shí)要精打細(xì)算，特別是外判工程或貨料采購(gòu)要公開招標(biāo)，貨比三家，保障業(yè)主和管理方的雙方利益。
公正原則也要求物業(yè)管理公司為維護(hù)大多數(shù)業(yè)主的利益，敢于抵制個(gè)別業(yè)主因圖一已私利而損眾人公益的不良行徑。物業(yè)管理公司必須忠實(shí)履行委托管理合同所確定的權(quán)利義務(wù)，不畏強(qiáng)、不欺弱。
公平原則則是物業(yè)管理公司與業(yè)主的法律地位是平等的。物業(yè)管理公司雖為業(yè)主所雇請(qǐng)，但作為合同雙方的民事主體，在人格上和權(quán)利上是平等的。
一來(lái)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司不能頤氣指使，把管理公司當(dāng)"出氣筒"。物業(yè)管理公司也不能逆來(lái)順受，對(duì)業(yè)主的"刁難"或無(wú)理要求作無(wú)原則的遷就。
二是指物業(yè)管理公司在向眾業(yè)主提供服務(wù)的時(shí)候應(yīng)一視同仁，平等地對(duì)待不同的業(yè)主，不能因業(yè)主身份尊貴就格外熱情，也不能因業(yè)主擁有物業(yè)面積較多就無(wú)原則地遷就。
公開，意指物業(yè)管理公司作為全體業(yè)主的"管家"，一切工作都必須置于業(yè)主的監(jiān)督下，特別是管理費(fèi)的收取與支出，應(yīng)定期張榜公告，以便讓業(yè)主明白管理費(fèi)的來(lái)龍去脈。
可以說(shuō)，物業(yè)管理公司對(duì)自己所做的工作，尤其是財(cái)務(wù)工作，是真實(shí)地完全地公開還是有保留地公開或者不公開，可成為檢驗(yàn)物業(yè)管理公司是否正規(guī)化的試金石。
總之，物業(yè)管理工作當(dāng)中只有做好公平、公正、公開這些方面，才能使業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意程度高，從而物業(yè)公司才能打響品牌。
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